網(wǎng)管專家/寬帶管家
網(wǎng)管專家/寬帶管家
產(chǎn)品簡介
將運維平臺、服務(wù)流程、運維專家、大網(wǎng)能力進行有機整合，為電信政企雙線、寬帶、客戶內(nèi)網(wǎng)業(yè)務(wù)提供7*24小時主動監(jiān)控、故障主動告知、主動定位、主動故障處理、故障閉環(huán)等服務(wù)。
產(chǎn)品價值
1
省錢：有效降低運維成本
7*24小時電信政企雙線主動運維、監(jiān)控、主動故障處理，通過按月付費的服務(wù)模式，減少了客戶一次性系統(tǒng)投入和人力維護成本，融合電信主動運維能力，達到降本增效的效果。
2
省心：專業(yè)監(jiān)控運維人員
網(wǎng)管專家服務(wù)的主動監(jiān)控團隊具備電信級骨干級運維能力，且已建立主動監(jiān)控服務(wù)體系，為客戶廣域網(wǎng)專線及網(wǎng)絡(luò)提供7*24小時端到端全方位監(jiān)控、管理、分析、優(yōu)化，實施專業(yè)網(wǎng)管服務(wù)。
3
省時：快速準備定位問題
實時監(jiān)控，用心服務(wù)，主動發(fā)現(xiàn)和處理客戶網(wǎng)絡(luò)故障，并及時通知客戶，縮短故障處理時間，定期向客戶提供網(wǎng)絡(luò)運行分析報告。
4
省力：主動閉環(huán)處理
通過Web界面，客戶能自主透明查看其網(wǎng)絡(luò)實時運行狀況及故障處理階段狀態(tài)，輕松掌握網(wǎng)絡(luò)運行動態(tài)。
核心功能
標桿案例
網(wǎng)管專家(專線版)
廣東省某行客戶，全省約2000個網(wǎng)點，采用MSTP/OTN電路進行扁平化組網(wǎng)，由于電路較多，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量及快速響應(yīng)恢復(fù)對業(yè)務(wù)十分重要，為降低運維壓力，達到降本增效的效果，對全省電信線路進行統(tǒng)一納管，主動服務(wù)處理，采用電信網(wǎng)管專家產(chǎn)品服務(wù)，提供7*24小時網(wǎng)絡(luò)主動監(jiān)控、主動故障處理、主動故障閉環(huán)及告知服務(wù)。
服務(wù)效果：
◆ 專業(yè)監(jiān)控服務(wù)，縮短故障處理時間，補缺客戶監(jiān)控不足問題
◆ 月報表數(shù)據(jù)為后續(xù)網(wǎng)絡(luò)運營和滾動規(guī)劃，帶寬調(diào)整提供了依據(jù)
◆ 大大降低客戶專線網(wǎng)絡(luò)運維的壓力，降本增效
網(wǎng)管專家(寬帶版)
東莞某信息科技承接全某連鎖門店寬帶約3000線。
客戶痛點：收銀、監(jiān)控依賴寬帶，門店多覆蓋廣，運維壓力大成本高，運維工具缺乏。
解決方案：
◆ 客戶自服務(wù)界面，可實時查看電信寬帶情況、告警、故障處理情況
◆ 7*24小時主動監(jiān)控服務(wù)，運維團隊主動運維，閉環(huán)管理
◆ 按月提供寬帶整體綜合運營報告
成效：
◆ 寬帶管家平臺可以作為客戶運維管理的關(guān)鍵工具
◆ 電信寬帶+寬帶管家服務(wù)凸顯電信服務(wù)差異化，也滿足客戶運維成本需求
◆ 生命人壽保險有限公司
◆ 安利（中國）日用品有限公司
◆ 平安銀行、平安證券
◆ 中油碧辟廣東石油有限公司
◆ 廣東省教育考試院
