公司動(dòng)態(tài)
中國電信廣東億迅公司勇挑重?fù)?dān)，實(shí)現(xiàn)10000號集約東莞試點(diǎn)上線突破！
5月30日凌晨，隨著廣東電信大網(wǎng)割接組、深圳&韶關(guān)10000號客服現(xiàn)場、廣州研發(fā)平臺組、IVR組、前端組等各組匯報(bào)準(zhǔn)備完畢，中國電信廣東公司10000號集約工作組正式指示：“啟動(dòng)割接”！在中國電信集團(tuán)10000號集約運(yùn)營工作組的悉心指導(dǎo)下，在中國電信廣東公司的大力支持下，中國電信廣東億迅公司黨委書記、公司總經(jīng)理朱培軍親自掛帥、億迅聯(lián)合研發(fā)團(tuán)隊(duì)勇挑重?fù)?dān)，實(shí)現(xiàn)10000號集約東莞試點(diǎn)上線突破！上線后12小時(shí)接通率99.1%，表現(xiàn)優(yōu)良。 中國電信10000號集約運(yùn)營平臺東莞上線割接現(xiàn)場（深圳會場） 中國電信10000號集約運(yùn)營平臺東莞上線割接現(xiàn)場（廣州會場） 中國電信10000號集約運(yùn)營平臺東莞上線割接現(xiàn)場（廣州研發(fā)團(tuán)隊(duì)） 100多個(gè)日日夜夜，廣東億迅公司上下一心、夜以繼日、奮力拼搏，用堅(jiān)持、堅(jiān)韌和努力，換來了集團(tuán)10000號集約運(yùn)營平臺東莞試點(diǎn)項(xiàng)目的重大突破！ 億迅聯(lián)合團(tuán)隊(duì)日夜鏖戰(zhàn)攻堅(jiān)克難 億迅聯(lián)合團(tuán)隊(duì)進(jìn)行云網(wǎng)運(yùn)維觀測 精益求精做好研發(fā)測試 為確保集團(tuán)10000號集約運(yùn)營平臺東莞試點(diǎn)項(xiàng)目高質(zhì)量上線，廣東億迅公司黨委委員、副總經(jīng)理曾杰親自擔(dān)綱指揮，網(wǎng)安部總經(jīng)理譚凱、公共研發(fā)部總經(jīng)理詹先、智慧運(yùn)營事業(yè)部總經(jīng)理張文熙、IT系統(tǒng)事業(yè)部總經(jīng)理廖小文帶領(lǐng)所在部門的同事進(jìn)行了多輪測試，對10000號集約運(yùn)營平臺涉及的多維復(fù)雜場景逐一驗(yàn)證，跟進(jìn)解決。期間攻克了2大難點(diǎn)：一是按照集團(tuán)規(guī)范前后端框架分離的要求，完成在IE瀏覽器下的極致調(diào)優(yōu)；二是協(xié)同天訊瑞達(dá)、科大訊飛積極推進(jìn)按鍵IVR、智能IVR的調(diào)優(yōu)，提高接口調(diào)用效率。億迅聯(lián)合團(tuán)隊(duì)?wèi){著過硬的能力積累和迎難而上的拼搏精神，不舍晝夜、爭分奪秒，啃下了所有“硬骨頭”。 平臺性能優(yōu)化 IE瀏覽器調(diào)優(yōu) IVR調(diào)優(yōu)攻堅(jiān)討論 規(guī)模拔測嚴(yán)格把關(guān) 中國電信廣東公司對集團(tuán)10000號集約運(yùn)營平臺東莞試點(diǎn)工作高度重視、嚴(yán)格把關(guān)，10000號深圳運(yùn)營中心于5月18日、5月20日、5月23日、5月26日組織了4輪大規(guī)模人工撥測，累計(jì)投入人力超過1000人次、2小時(shí)話務(wù)量均超過3000次，功能覆蓋全場景。每輪測試均提供詳細(xì)的報(bào)告及問題清單，億迅聯(lián)合團(tuán)隊(duì)從生產(chǎn)視角的質(zhì)量保障和滿意度提升出發(fā)，緊盯每個(gè)問題，逐一解決、持續(xù)優(yōu)化。 廣東省10000號坐席規(guī)模撥測 試點(diǎn)先行筑牢基石 此次集團(tuán)10000號集約運(yùn)營平臺東莞試點(diǎn)第一批次上線，為10000號通信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)全媒體服務(wù)的統(tǒng)一接入、路由、調(diào)度、服務(wù)和維護(hù)管理以及話務(wù)集約運(yùn)營、監(jiān)控分析和質(zhì)量監(jiān)督積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，為促進(jìn)全國10000號運(yùn)營水平的統(tǒng)一管理和能力提升打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。時(shí)不我待，只爭朝夕，中國電信廣東億迅公司將緊跟集團(tuán)部署，不負(fù)重托，發(fā)揮敢打硬戰(zhàn)，能打勝戰(zhàn)的工作作風(fēng)，全力加快10000號集約運(yùn)營平臺建設(shè)。 （周丹瑩 吳來娣） 相關(guān)推薦： 億迅科技視頻號 掃碼關(guān)注我們~ 小億帶你走進(jìn)億迅 了解億迅最新動(dòng)態(tài)
