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DeepSeek技術賦能12345熱線，開啟智能服務新篇章
? ?? ?? ?? ? 在數(shù)字化浪潮的推動下，人工智能技術正以前所未有的速度改變著我們的生活和工作方式，DeepSeek成為2025年的一個火熱話題。作為中國電信旗下領先的智能科技企業(yè)，億迅科技緊跟時代步伐，秉承中國電信“云改數(shù)轉(zhuǎn)”戰(zhàn)略以及廣東公司“雙輪驅(qū)動”工作部署，率先將前沿的DeepSeek技術應用于12345熱線服務，為這一重要的民生熱線注入了強大的AI新動力，全力打造更智能、更高效、更貼心的政府服務熱線平臺！ ? ? ? ? ? ? ? ? DeepSeek 加持，實現(xiàn)了哪些飛躍？ 1、智能意圖理解，精準識別群眾訴求 DeepSeek 賦能智能意圖理解，準確識別群眾來電意圖，并自動推薦相關解決方案和知識庫內(nèi)容，輔助座席人員快速解答群眾疑問，提升服務效率和群眾滿意度。 2、智能要素提取，精準捕捉關鍵信息 DeepSeek 賦能智能要素提取，實時識別通話中的關鍵信息，如時間、地點、人物、事件等，并自動填充到工單系統(tǒng)中，減輕座席人員工作負擔，提升信息錄入效率和準確性。 3、智能填單，告別繁瑣手工操作 DeepSeek 賦能智能填單，根據(jù)通話內(nèi)容自動填充工單信息，減少座席人員手工操作，提升工單填寫效率和準確性。 4、智能標簽推薦，精準分類群眾訴求 1. DeepSeek 賦能智能標簽推薦，根據(jù)通話內(nèi)容自動推薦相關標簽，方便座席人員快速分類和歸檔群眾訴求，為后續(xù)數(shù)據(jù)分析和決策提供支撐。 5、智能對話小結(jié)，一鍵生成通話摘要 DeepSeek 賦能智能對話小結(jié)，自動分析通話內(nèi)容，生成簡潔明了的通話摘要，方便座席人員快速回顧和跟進，提升工作效率和服務質(zhì)量。 6、智能知識挖掘，構建智慧知識庫 DeepSeek 賦能智能知識挖掘，自動從海量通話記錄中提取有價值的信息，構建智慧知識庫，為座席人員提供精準的知識支持，提升服務質(zhì)量和效率。 目前，億迅科技基于DeepSeek技術打造的12345熱線應用已經(jīng)在珠海、惠州、中山等地市成功上線試用，并取得了顯著成效，充分證明了DeepSeek技術在熱線服務領域的強大優(yōu)勢和廣闊應用前景。基于這一成功經(jīng)驗，億迅科技正加快推廣步伐，助力更多地方政府實現(xiàn)民意速辦的升級訴求，為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的公共服務。 億迅科技始終堅信，科技的力量在于造福人民。DeepSeek技術的加入，將讓12345熱線成為政府傾聽民聲、匯聚民智、解決民憂的智能平臺，讓政府服務更有溫度、更有力度！ 供稿：政務事業(yè)部 編輯：市場部 億迅科技視頻號 掃碼關注我們~ 小億帶你走進億迅 了解億迅最新動態(tài)
億迅科技對12345熱線產(chǎn)品的智能化升級，不僅僅是技術的革新，更是我們對提升政府熱線的服務質(zhì)量和效率的不懈追求。未來，億迅科技將繼續(xù)加快深化各個產(chǎn)品基于DeepSeek的AI場景應用，圍繞數(shù)字政府、醫(yī)療衛(wèi)健、政法公安、工業(yè)交通等核心領域，推動大模型與數(shù)據(jù)要素的融合創(chuàng)新，助力中國電信為社會提供更智能、更高效、自主可控的行業(yè)數(shù)字化服務。
