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中國電信廣東億迅公司突擊隊(duì)丨與疫情競速，10000號集約客服項(xiàng)目建設(shè)按下“加速鍵”
熱點(diǎn)新聞 近日，廣東遭受新一輪新冠肺炎疫情反撲，為迅速承接集團(tuán)10000號集約運(yùn)營平臺自研工作，中國電信廣東億迅公司聯(lián)合研發(fā)團(tuán)隊(duì)成員在疫情期間也毫不松懈、全力以赴，連續(xù)堅(jiān)守崗位近60天，成為“最美逆行者”。 高度重視，加強(qiáng)組織保障 為在短時(shí)間內(nèi)完成520東莞試點(diǎn)上線目標(biāo)，廣東公司成立試點(diǎn)工作組，黨委副書記歐陽天平掛帥，副總經(jīng)理張國新、唐方任副組長，下設(shè)業(yè)務(wù)需求、平臺開發(fā)、資源保障、部署測試、運(yùn)維安全5個(gè)小組。為確保試點(diǎn)工作順利開展，廣東億迅上下齊心，火速動員，公司總經(jīng)理朱培軍督戰(zhàn)，組織網(wǎng)絡(luò)與安全事業(yè)部、公共研發(fā)部、智慧運(yùn)營事業(yè)部、云網(wǎng)事業(yè)部、IT系統(tǒng)事業(yè)部、大客戶服務(wù)部/北京分公司等多部門成立聯(lián)合研發(fā)團(tuán)隊(duì)，盡銳出戰(zhàn)，壓實(shí)責(zé)任，全天候待命、全方位支撐。 迎難而上，啃下“硬骨頭” 廣東省月均話務(wù)1123萬通，并發(fā)5800線，位居全國第一；東莞并發(fā)1000線，大于全國50%的省份。試點(diǎn)工作面臨平臺功能點(diǎn)多而細(xì)致、IVR業(yè)務(wù)流程多而復(fù)雜、數(shù)據(jù)需求多而涉及面廣等諸多難點(diǎn)。若有戰(zhàn)，召必至，為全力保障項(xiàng)目攻堅(jiān)，廣東億迅迅速成立3支突擊隊(duì)——萬號集約客服平臺突擊隊(duì)、智能IVVR突擊隊(duì)、數(shù)據(jù)分析突擊隊(duì)，攻堅(jiān)克難保節(jié)點(diǎn)，多措并舉抓進(jìn)度。突擊隊(duì)員們不懼挑戰(zhàn)，堅(jiān)決落實(shí)使命任務(wù)，他們憑著過硬的能力積累和迎難而上的拼搏精神，不舍晝夜，爭分奪秒，連續(xù)數(shù)十天艱苦奮戰(zhàn)，攻克了一個(gè)又一個(gè)難題，確保各項(xiàng)任務(wù)全部按時(shí)間節(jié)點(diǎn)推進(jìn)到位。 凝心聚力，“疫”線堅(jiān)守 廣東億迅公司管理層高度重視，渠道全力爭取，產(chǎn)能傾力投入。2022年元旦后第一周，總經(jīng)理朱培軍、副總經(jīng)理余應(yīng)群帶隊(duì)向集團(tuán)客服部作專題匯報(bào)。2022年春節(jié)前，全媒體客服團(tuán)隊(duì)在副總經(jīng)理曾杰、網(wǎng)安部總經(jīng)理譚凱、北分/大客戶服務(wù)部總經(jīng)理林秋華的帶領(lǐng)下，連續(xù)7天晝夜加班完成集團(tuán)萬號集約運(yùn)營平臺“揭榜掛帥”選拔研發(fā)單位的應(yīng)標(biāo)方案及相關(guān)材料。2月中旬，廣東億迅公司以第一名順利入圍。 使命重于山，責(zé)任大于天。突擊隊(duì)員們深知自己肩上責(zé)任的重大，無論是萬家燈火的夜晚還是本該陪伴家人的節(jié)假日，在工作一線總能看到他們忙碌的身影，每位隊(duì)員一邊做好防疫，一邊緊抓生產(chǎn)任務(wù)，有頂著疫情風(fēng)險(xiǎn)，通宵達(dá)旦奮戰(zhàn)在聯(lián)調(diào)測試現(xiàn)場的技術(shù)能手；有暫別年幼孩子，前往北京出差一個(gè)多月參與項(xiàng)目整體規(guī)劃工作的黨員先鋒；有堅(jiān)守資源保障崗位，積極備勤，時(shí)刻待命的核心骨干……為加快項(xiàng)目建設(shè)，他們夜以繼日攻堅(jiān)在最前線，關(guān)鍵時(shí)刻展現(xiàn)了億迅“精兵強(qiáng)將”的能力和干勁。 百尺竿頭思更進(jìn)，策馬揚(yáng)鞭自奮蹄 目前，距離萬號集約客服項(xiàng)目廣東東莞試點(diǎn)上線不到一個(gè)月時(shí)間，項(xiàng)目建設(shè)已進(jìn)入到最后的決戰(zhàn)攻堅(jiān)階段。我們有理由相信在廣東公司的科學(xué)部署和強(qiáng)力推動下，億迅聯(lián)合研發(fā)團(tuán)隊(duì)必將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)勇挑重?fù)?dān)，敢打硬戰(zhàn)的主人翁精神，堅(jiān)持不懈，慎終如始，以十二分的熱情和努力，決戰(zhàn)決勝項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)，用責(zé)任和擔(dān)當(dāng)書寫完美的答卷，用實(shí)際行動展示公司踐諾履約的決心和實(shí)力。 （吳來娣 郭豫丹 鄭楚云） 億迅科技視頻號 掃碼關(guān)注我們~ 小億帶你走進(jìn)億迅 了解億迅最新動態(tài)
